Unser Geschäftsmodell
Navicora Analytics ist ein B2B-Dienstleister für Kundenanalyse und Nutzerbindung. Wir kombinieren Datenerhebung, Modellierung und experimentgetriebene Maßnahmen zu messbaren Verbesserungen der Wiederkauf- und Abo-Quoten. Unser Modell ist transparent: klar definierte Leistungen, monatliche Pakete, optionale Einzelleistungen und nachvollziehbare Abrechnung.
Leistungsumfang
Kernleistungen
- Tracking- und Daten-Audit inkl. Event-Schema, Datenqualität, Consent-Flows.
- Baseline-Analyse: Bindung (Woche 1–12), Aktivierung, LTV, Deckungsbeitrag je Segment.
- Experimentdesign und Umsetzung (Onsite, In-App, E-Mail/Push, Paywall/Preisvarianten).
- Exports in Kanäle (z. B. Ads, E-Mail, Push) mit dokumentierter Versionierung.
- Reporting, Maßnahmen-Memo und Nachweis des Lifts pro Experiment.
Optionale Leistungen
- Data-Pipeline & BI-Dashboards (z. B. BigQuery, Postgres, S3, Visualisierung).
- Attributions- und Marketing-Mix-Modelle mit Budget-Empfehlungen.
- Schulung von Produkt-, Marketing- und Redaktionsteams.
- Technische Implementierung von Events/SDKs (in Zusammenarbeit mit Ihrem Team).
Pakete & Abrechnung
| Paket | Inhalte | Preis |
|---|---|---|
| Starter | Audit (light), Baseline-Reporting, 1 Experiment/Monat, monatliches Maßnahmen-Memo. | € 2.900 / Monat (zzgl. USt) |
| Growth | Vollständiges Audit, 3 Experimente/Monat, automatisierte Segment-Exports, Review-Call alle 2 Wochen. | € 5.900 / Monat (zzgl. USt) |
| Scale | Individuelle Data-Pipeline & BI, ≥5 Experimente/Monat, dediziertes Team, SLA nach Vereinbarung. | ab € 9.900 / Monat (zzgl. USt) |
| Einzelleistungen | Audit (einmalig, tief), Strategieberatung (90 Min), Spezialanalysen. | Festpreis nach Scope |
Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher USt. Abrechnung monatlich; kündbar zum Monatsende gemäß Vertragsbedingungen.
Vertragsrahmen & Laufzeit
Statement of Work (SoW)
Leistungen, Rollen, Deliverables und Meilensteine werden in einem SoW beschrieben. Das SoW hat Vorrang vor allgemeinen Beschreibungen und wird bei Änderungen versioniert.
Laufzeit & Kündigung
Monatsweise Laufzeiten mit Verlängerung um je einen Monat, sofern nicht bis zum 15. des laufenden Monats zum Monatsende gekündigt wird. Außerordentliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
Abnahme & Reporting
Für abgeschlossene Deliverables erfolgt eine Abnahme binnen 5 Werktagen nach Lieferung; ausstehendes Feedback gilt nicht als Abnahmeverweigerung, wird aber zeitnah eingearbeitet.
Rechnungsstellung
Monatliche Vorausrechnung; Zahlungsziel 14 Tage netto. Währung EUR; Banküberweisung oder vereinbarte elektronische Zahlarten.
Datenschutz, Sicherheit & Eigentum an Daten
- Datenhoheit: Sämtliche Rohdaten und abgeleitete Kennzahlen verbleiben im Eigentum des Kunden. Navicora erhält lediglich vertraglich geregelte Verarbeitungsrechte.
- Auftragsverarbeitung (DPA): Verarbeitung personenbezogener Daten ausschließlich auf Grundlage eines AV-Vertrags inkl. TOMs, Unterauftragsverarbeiterliste und Löschkonzept.
- Consent & Legal: Wir unterstützen bei Consent-Flows und Dokumentation. Rechtliche Entscheidungen und Texte (z. B. Einwilligungstexte) verantwortet der Kunde.
- Sicherheit: Zugriff per Rollenmodell, Protokollierung kritischer Aktionen, Verschlüsselung in Transit und – falls unter unserer Kontrolle – at rest.
KPIs, Nachweise & Erfolgsmessung
Wir definieren gemeinsam führende und nachlaufende Kennzahlen (z. B. Aktivierung, W1–W12-Bindung, LTV, Deckungsbeitrag, Payback, Kampagnen-Lift). Experimente werden mit Hypothese, Power, Zielmetriken und Laufzeit dokumentiert. Ergebnisse enthalten Effektgröße, Konfidenz und Handlungsempfehlung.
IP, Vertraulichkeit & Referenzen
- Arbeitsprodukte (Dashboards, Schemata, Skripte) gehen – soweit anpassungsspezifisch – in ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht des Kunden über.
- Allgemeine Methoden/Frameworks verbleiben bei Navicora; kein Exklusivrecht des Kunden hieran.
- Vertraulichkeit gemäß NDA/AGB; Referenznennungen nur mit vorheriger Zustimmung.
Service Level & Support
Reaktionszeiten
- Standard: Erstreaktion innerhalb von 1 Werktag.
- Scale mit SLA: nach individueller Vereinbarung (z. B. 4h an Werktagen).
Erreichbarkeit
Support per E-Mail und vereinbartem Ticket-Tool. Wartungsfenster werden angekündigt. Eskalationspfade sind im SoW definiert.
Grenzen & Ausschlüsse
- Rechtstexte, Steuer- oder Rechtsberatung erbringen wir nicht; wir liefern technische und organisatorische Empfehlungen.
- Werbebudgets, Medienkosten, Drittanbietergebühren (z. B. E-Mail-Versand) sind nicht in unseren Preisen enthalten.
- Abhängigkeiten (z. B. Entwicklungsressourcen, Content) beim Kunden können Zeitpläne und Ergebnisse beeinflussen.
Kontakt
Navicora Analytics · Torstraße 117, 10119 Berlin · +49 30 5490 3276 · [email protected]